Paradoks wyboru

W swoim wystąpieniu ( The Paradox of Choice ) „Paradoks wyboru - Dlaczego więcej znaczy mniej”  Barry Schwartz udowadnia, że większy wybór towarów o podobnych właściwościach, przyczynia się do większych trudności przy podejmowaniu decyzji, a tym samym wywołuje większy stres wśród konsumentów. W ocenie Schwartz'a, wybór nie czyni nas bardziej wolnymi, ale bardziej sparaliżowanymi, nie czyni nas szczęśliwszymi lecz bardziej niezadowolonymi.

Przy tak dużej ilości opcji wyboru, które otaczają ludzi ze wszystkich stron, trudno jest dokonać wyboru jakiegokolwiek.

Bardzo łatwo może nas dopaść uczucie niezadowolenia z dokonanego wyboru, gdy weźmiemy pod uwagę możliwości jakie dawały nam inne opcje. 

Autor opisuje badanie z wykorzystaniem słoików z dżemem. Badani mieli możliwość skosztowania dżemów z dwóch półek. Na jednej znajdowały się 24 słoiki z różnymi smakami, a na drugiej było tylko 6.
Okazało się, 3o % badanych dokonało zakupu dżemu z półki na której było tylko 6 słoików. Natomiast z półki na której było 24 różnych smaków dżemu, zakupu dokonało 3 % badanych.

W obecnych czasach, kiedy mamy do czynienia z tak dużym zróżnicowaniem asortymentu i usług, ludzie mają coraz wyższe oczekiwania. Chcieliby nabyć idealny produkt lub usługę, a kiedy dokonają wyboru doznają uczucia rozczarowania, co wpędza ich w frustrację.

Wniosek jest taki, że należy znaleźć optymalny poziom, wybór jako taki musi być, ale nie możemy być przytłoczeni różnorodnością opcji bo stajemy się nieszczęśliwi.

Źródło:

http://www.ted.com/talks/barry_schwartz_on_the_paradox_of_choice.html